Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es UNTAP SpA, RUT 78.473.769-1, con domicilio en Providencia 1208, oficina 207, comuna de Providencia, Santiago de Chile.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@untap.cl.

Los que tú nos entregas al comprar o crear una cuenta:

• ·Nombre y apellido.
• ·Correo electrónico y teléfono.
• ·RUT — lo pedimos porque los transportistas lo requieren para gestionar la entrega, y porque es obligatorio si necesitas factura.
• ·Dirección de despacho: calle, número, depto, comuna y región.

Los que se generan al usar el sitio:

• ·Tus pedidos: qué cartas compraste, montos, medio de pago y estados por los que pasó el pedido.
• ·Búsquedas que haces en el catálogo y cartas que agregas al carrito. Nos sirve para saber qué stock falta y qué se busca sin encontrar.
• ·Datos técnicos mínimos cuando ocurre un error en el sitio, para poder repararlo.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información la maneja directamente MercadoPago en su propio ambiente.

• ·Procesar tu pedido, cobrarlo y despacharlo.
• ·Emitir la boleta o factura correspondiente.
• ·Comunicarte el estado de tu compra por correo (confirmación de pago, despacho, seguimiento).
• ·Atender tus consultas, cambios y devoluciones.
• ·Entender qué se busca y qué falta en el catálogo, para mejorar el stock y el sitio.
• ·Detectar y prevenir fraude o uso indebido.

Solo te enviamos correos comerciales o promocionales si lo aceptaste. Puedes darte de baja cuando quieras; los correos operativos de tus pedidos seguirán llegando porque son parte del servicio que contrataste.

Solo con los proveedores necesarios para que la tienda funcione, y solo con los datos que cada uno necesita:

• ·MercadoPago — procesamiento de pagos, si eliges pagar por esa vía.
• ·Starken y Chilexpress — nombre, RUT, teléfono y dirección, para cotizar el envío y realizar la entrega.
• ·Proveedores de infraestructura tecnológica — alojamiento del sitio y de la base de datos donde se guarda la información de tu cuenta y tus pedidos.
• ·Proveedor de correo transaccional — envío de los correos relacionados con tus pedidos.
• ·Herramientas internas de monitoreo y gestión de pedidos — para detectar fallas del sitio y preparar los despachos a tiempo.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile. Todos tratan tus datos únicamente por encargo nuestro y para prestar el servicio contratado; no pueden usarlos para fines propios.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

• ·Pedidos, boletas y datos de facturación: se conservan mientras exista obligación legal y tributaria de mantenerlos.
• ·Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• ·Búsquedas y carritos: el detalle individual se elimina automáticamente a los 90 días. Después solo queda un resumen agregado que no permite identificarte.

Usamos lo mínimo para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu carrito y guardar tu preferencia de modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Para saber cuánta gente visita la tienda usamos Vercel Web Analytics, la herramienta de medición de nuestro proveedor de alojamiento. Registra páginas vistas y datos generales de la visita —país, tipo de dispositivo, desde qué página llegaste— sin cookies y sin identificarte: no guarda tu dirección IP ni ningún identificador que permita reconocerte entre visitas, ni te sigue por otros sitios.

En nuestro panel interno vemos cuántas pestañas están navegando en este momento y en qué página, para saber si la tienda tiene visitas cuando publicamos algo. Funciona sólo mientras tienes la web abierta: al cerrarla desapareces de esa lista en segundos y no queda registro de ello en ningún sitio. No guarda nada en tu navegador, no vemos quién eres y no podemos relacionar dos visitas tuyas entre sí: sólo la página que estás mirando y si has iniciado sesión o no.

Si en el futuro incorporamos herramientas de publicidad o de analítica que sí te identifiquen, actualizaremos esta página y te lo informaremos antes.

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan cifradas y nadie de untap.cl puede verlas. El acceso a la base de datos está restringido y los pagos se procesan íntegramente en el ambiente de MercadoPago.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo informaremos.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• ·Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• ·Corregirlos si están equivocados o desactualizados.
• ·Eliminarlos, cuando no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos (por ejemplo, los respaldos tributarios de una compra).
• ·Oponerte a que usemos tus datos para fines que no sean la ejecución de tu compra.

Escríbenos a contacto@untap.cl y te respondemos. Estos derechos están reconocidos por la legislación chilena de protección de datos personales.

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor para comprar.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.